Расширение возможностей сотрудников для улучшения качества обслуживания клиентов на ходу
Поддержка Medallia Mobile 2.0 прекращается 1 января 2021 года. Существующим клиентам следует как можно скорее перейти на Medallia Mobile 3.0.
Первое Android-приложение Medallia уже доступно! Обратите внимание, что только сотрудники компаний, которые активировали доступ Medallia Mobile 2, смогут войти в систему. Если вы являетесь пользователем Medallia и хотите получить доступ к приложению, напишите нам по адресу mm2access@ Medallia .com, и мы посмотрим, будет ли это возможно. мы сможем привести вас в порядок в ближайшее время!
Мы постоянно добавляем новые функции, но прямо сейчас вы сможете:
-Отслеживайте ключевые показатели по сравнению с вашими контрольными показателями с помощью настраиваемых систем показателей.
-Просмотр ответов и активности оповещений.
-Фильтрация ответов по поисковому запросу, организационному уровню, типу/статусу оповещения, периоду времени и сегменту клиентов.
-Ответ по электронной почте (с использованием стартового шаблона)
-Пересылать ответы по электронной почте коллегам.
-Перезванивать клиентам и записывать результаты звонков
-Закрыть/открыть оповещения
-Оставьте заметку, чтобы коллеги могли ее прочитать.
Примечание. Устанавливая или используя Medallia Mobile 2 для Android, вы соглашаетесь со следующими условиями от имени клиента Medallia , с которым вы работаете, аффилированы или связаны. Это юридически обязывающее соглашение, Medallia внимательно прочтите его: http://www.Medallia.com/legal-terms-Medallia-android-mobile-app/.
Читать далее
