이동 중에도 고객 경험을 개선할 수 있도록 직원 역량 강화
Medallia Mobile 2.0은 2021년 1월 1일에 더 이상 사용되지 않습니다. 기존 고객은 가능한 한 빨리 Medallia Mobile 3.0으로 마이그레이션해야 합니다.
Medallia 최초의 Android 앱이 출시되었습니다! Medallia Mobile 2 액세스를 활성화한 회사의 개인만 로그인할 수 있습니다. 앱에 액세스하려는 Medallia 사용자인 경우 mm2access@ Medallia .com으로 이메일을 보내 주시면 확인해 드리겠습니다. 곧 도와드릴 수 있습니다!
우리는 항상 새로운 기능을 추가하고 있지만 지금 당장은 다음을 수행할 수 있습니다.
-구성 가능한 스코어카드를 사용하여 벤치마크에 대한 주요 측정항목을 추적하세요.
-대응 및 경고 활동 검토
- 검색어, 조직 수준, 알림 유형/상태, 기간, 고객 세그먼트별로 응답을 필터링합니다.
-이메일로 답장하기(시작 템플릿 사용)
- 동료에게 이메일로 답변 전달
- 고객에게 다시 전화를 걸고 통화 결과를 기록합니다.
-알림 닫기/다시 열기
- 동료들이 읽을 수 있도록 메모를 남겨주세요
참고: Android용 Medallia Mobile 2를 설치하거나 사용함으로써 귀하는 귀하가 고용, 제휴 또는 연관되어 있는 Medallia 고객을 대신하여 다음 약관에 동의하게 됩니다. 이는 법적 구속력이 있는 계약이므로 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다: http://www.Medallia.com/legal-terms- Medallia -android-mobile-app/
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