MOH - Citizen Voice
Citizen Voice Application-это электронная услуга, просматриваемая MOH, который будет использоваться посетителями, чтобы получить ответы на свои вопросы и жалобы или выразить свою признательность или предложения любому из департаментов.
Жалобы и запросы были автоматически связаны с заинтересованными департаментами, чтобы ускорить их прибытие к соответствующему органу и следить за ними, пока на них не ответит. Время отклика было установлено на 3 рабочих дня, где он варьируется в зависимости от предмета. В случае отложенного ответа сообщение автоматически обостряется. Система также отправляет текстовые сообщения в электронную почту через мобильный телефон (после активации службы). Когда департамент ответит на сообщение, он будет закрыт сотрудником. Тем не менее, пользователь также получит электронное письмо и текстовое сообщение с последней информацией о статусе жалобы.
Читать далее
